Paso 1: Para crear un ticket de soporte, ante alguna evidencia de error y/o incidencia en nuestra plataforma, debes presionar el signo de interrogación en la parte superior (remarcado en rojo):

Paso 2: Aquí, encontrarás un formulario a completar, de acuerdo con los datos tales como:

• Solicitante (email), Asunto, Descripción y Archivos adjuntos
• Es importante poder adjuntar toda la evidencia posible antes de enviar el ticket.

Presionar el botón “Enviar”, luego que complete los datos del formulario:

Luego, de acuerdo con el correo indicado, se le enviará información para hacer el seguimiento.